Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème et demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Produit non conforme à la description
- Colis perdu ou non livré après 60 jours
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Changement d'avis après réception du produit
- Produit endommagé par le client
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse email de notre service client en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Ne renvoyez pas le produit sans notre accord préalable.
Remboursements Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande après validation de votre remboursement.